Публічна оферта

Оферта — ця Публічна оферта (пропозиція укласти договір), що розміщена на сайті factory.pimteam.space та є відкритою для акцептування будь-якою фізичною або юридичною особою.

Акцептант (Замовник) — фізична або юридична особа, яка акцептувала цю Оферту в порядку, визначеному розділом 3.

Виконавець — ФОП Рябков Дмитро Миколайович, який надає послуги доступу до SaaS-платформи PIM Factory.

Платформа — програмний комплекс PIM Factory, що розміщений в мережі Інтернет за адресою factory.pimteam.space та надається Замовнику за моделлю Software as a Service (SaaS).

Тарифний план — набір умов надання доступу до Платформи, що включає перелік доступного функціоналу, обсяг ресурсів та вартість.

Особистий кабінет — захищена область Платформи, доступна після реєстрації та аутентифікації Замовника.

Найменування: ФОП Рябков Дмитро Миколайович Статус: Фізична особа-підприємець, II група єдиного податку Реєстраційний номер (ІПН): 3195618672 Адреса реєстрації: Україна Електронна пошта: hello@pimteam.space Сайт: factory.pimteam.space

Виконавець перебуває на єдиній системі оподаткування (ЄП II група) відповідно до Податкового кодексу України. ПДВ не є платником.

3.1. Ця Оферта набирає чинності для Замовника з моменту її акцептування.

3.2. Акцептом Оферти вважається вчинення Замовником будь-якої з таких дій: - Реєстрація акаунта на Платформі (натискання кнопки «Зареєструватись» або аналогічної) - Здійснення оплати будь-якого Тарифного плану - Початок використання Платформи у безоплатний тестовий період (Trial)

3.3. Акцептуючи Оферту, Замовник підтверджує, що: - Ознайомився з умовами цієї Оферти, Умовами використання та Політикою конфіденційності - Має повну цивільну дієздатність - Діє добровільно та в своєму інтересі або має належним чином оформлені повноваження діяти від імені юридичної особи

3.4. Договір між Замовником та Виконавцем вважається укладеним з моменту акцептування та діє до його розірвання в порядку, визначеному цим документом.

4.1. Виконавець надає Замовнику доступ до Платформи PIM Factory (SaaS-послуга) в обсязі, визначеному обраним Тарифним планом.

4.2. Платформа надає такі основні функції: - Конструктор AI-пайплайнів для автоматизації бізнес-процесів - Інтеграція із зовнішніми AI-сервісами (OpenAI, Anthropic, Google тощо) за BYOK-моделлю - Управління командою та ролями доступу - Аналітика та моніторинг виконання задач - API для інтеграції з зовнішніми системами

4.3. Перелік функцій може бути розширено або змінено Виконавцем. Суттєве зменшення функціоналу є підставою для розірвання договору та отримання відшкодування.

4.4. Виконавець гарантує доступність Платформи на рівні не менше 99% в місяць (SLA) для тарифів Team і Business. Для Solo-тарифу — 95%.

6.1. Способи оплати:

Через Hutko (банк ПУМБ): Онлайн-оплата карткою Visa/Mastercard через платіжний сервіс Hutko. Оплата відбувається в режимі реального часу. Підтримуються картки українських та міжнародних банків.

Банківський переказ: Замовник може здійснити оплату банківським переказом на підставі рахунку (інвойсу), виставленого Виконавцем. Рахунок надсилається на email протягом 1 робочого дня після звернення.

6.2. Валюта: Усі ціни вказані в гривнях (UAH). При оплаті картками іноземних банків конвертація здійснюється за курсом банку-емітента.

6.3. Цикл оплати: Послуги надаються на умовах передоплати за кожен розрахунковий місяць. Доступ надається одразу після підтвердження платежу.

6.4. Автоматичне поновлення (регулярні списання): За замовчуванням підписка поновлюється автоматично. Після першої успішної оплати картка Замовника прив'язується до підписки, і Виконавець через платіжний сервіс Hutko (банк ПУМБ) здійснює регулярне автоматичне списання вартості обраного Тарифного плану в дату закінчення кожного оплаченого періоду (щомісяця або щороку — відповідно до обраного циклу). Сума кожного списання дорівнює поточній вартості Тарифного плану, вказаній у розділі 5.

6.4.1. Повідомлення: Замовник отримує повідомлення на email про майбутнє списання не пізніше ніж за 3 дні до дати чергового платежу.

6.4.2. Як скасувати автосписання / підписку: Замовник може вимкнути автоматичне поновлення та скасувати підписку в будь-який момент самостійно в Особистому кабінеті: розділ Налаштування → Підписка та оплата → кнопка «Скасувати підписку». Скасування набирає чинності негайно — подальші списання не здійснюються, а доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Альтернативно запит на скасування можна надіслати на billing@pimteam.space. Скасувати списання необхідно щонайменше за 24 години до дати наступного платежу.

6.5. Затримка оплати: У разі несплати протягом 7 днів після настання терміну Виконавець має право призупинити доступ до Платформи. Дані зберігаються 30 днів після призупинення.

7.1. Право на повернення: Замовник має право вимагати повного повернення сплачених коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати першої оплати тарифного плану (перший платіж, не повторне поновлення) за умови, що Замовник фактично не використовував Платформу або використовував її в мінімальному обсязі (менше 5 AI-запитів).

7.2. Процедура повернення: 1. Замовник надсилає запит на billing@pimteam.space з теми «Запит на повернення» та вказує причину 2. Виконавець розглядає запит протягом 3 робочих днів 3. У разі підтвердження — кошти повертаються на рахунок, з якого здійснювалась оплата, протягом 5-10 робочих днів

7.3. Виключення: Повернення не здійснюється у разі: - Порушення Замовником Умов використання або цієї Оферти - Минуло більше 14 днів з моменту першої оплати - Замовник активно використовував Платформу (більше 5 запитів) - Запит стосується повторного платежу (автопоновлення)

7.4. Часткове повернення: При переході на нижчий тарифний план або розірванні договору у середині розрахункового місяця часткове повернення не здійснюється.

8.1. Виконавець зобов'язується: - Надавати доступ до Платформи відповідно до обраного Тарифного плану - Підтримувати рівень доступності згідно SLA - Забезпечувати технічний захист даних Замовника - Повідомляти про суттєві зміни функціоналу або умов не менш ніж за 30 днів

8.2. Виконавець має право: - Оновлювати та вдосконалювати Платформу - Тимчасово зупиняти доступ для проведення технічних робіт (з попереднім повідомленням) - Розірвати договір у разі порушення Умов використання - Змінювати тарифні плани з повідомленням за 30 днів

8.3. Замовник зобов'язується: - Своєчасно сплачувати послуги - Дотримуватися Умов використання та цієї Оферти - Не передавати дані для входу третім особам (крім членів команди в межах тарифу) - Не використовувати Платформу з порушенням чинного законодавства

8.4. Замовник має право: - Отримувати технічну підтримку в обсязі обраного тарифу - Вимагати відшкодування у випадку недотримання SLA - Розірвати договір у будь-який час - Отримати експорт своїх даних у машиночитаному форматі

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання спричинене форс-мажорними обставинами.

9.2. До форс-мажорних обставин відносяться: воєнні дії, терористичні акти, стихійні лиха (землетруси, повені, урагани), пожежі, масові заворушення, дії державних органів, кібератаки на критичну інфраструктуру, збої в роботі магістральних мереж зв'язку, а також інші обставини, що перебувають поза розумним контролем сторін.

9.3. Сторона, що потерпіла від форс-мажору, зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 5 робочих днів від початку таких обставин.

9.4. Якщо форс-мажор триває більше 60 календарних днів, будь-яка зі сторін має право розірвати Договір в односторонньому порядку без будь-яких санкцій. У разі такого розірвання Виконавець повертає пропорційну частину передоплати за фактично не надані послуги.

10.1. Договір набирає чинності з моменту акцептування Оферти та діє безстроково до моменту розірвання.

10.2. Розірвання Замовником: Замовник може розірвати договір у будь-який час, видаливши акаунт або надіславши відповідний запит на support@pimteam.space. Передоплачені кошти не повертаються (окрім випадків, передбачених розділом 7).

10.3. Розірвання Виконавцем: Виконавець може розірвати договір: - Негайно — у разі суттєвого порушення Умов використання - З попередженням за 30 днів — з будь-якої іншої причини

10.4. Розірвання договору не звільняє Замовника від зобов'язань оплатити послуги, фактично надані до дати розірвання.

11.1. Виконавець залишає за собою право змінювати умови цієї Оферти.

11.2. Суттєві зміни (зміна тарифів, обсягу послуг, умов повернення) набирають чинності не раніше ніж через 30 днів з моменту публікації нової редакції та повідомлення Замовника електронною поштою.

11.3. Технічні та редакційні зміни (виправлення помилок, уточнення формулювань без зміни суті) набирають чинності з моменту публікації.

11.4. Якщо Замовник не погоджується з новими умовами — він має право розірвати договір до набрання ними чинності, направивши відповідне повідомлення Виконавцю.

Цей Договір регулюється законодавством України, включаючи, але не обмежуючись: Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про захист персональних даних», Законом України «Про електронну комерцію».

Всі спори вирішуються в судовому порядку за місцем реєстрації Виконавця, якщо сторони не дійдуть взаємної угоди про альтернативний спосіб вирішення спору.

Контактна інформація для юридичних питань: Email: legal@pimteam.space